Ей там! Аз съм доставчик на MSP (управляван доставчик на услуги) и днес искам да си поговоря за бизнес моделите на MSP. Това е тема, която е много важна в нашата индустрия и разбирането на тези модели може да помогне както на MSP, така и на техните клиенти да вземат по -добри решения.
Моделът за почивка - Фиксиране
Нека започнем с модела на почивка - Fix. Това е може би най -простото там. В този модел клиентите ни плащат само когато нещо се обърка с техните ИТ системи. Това е като да се обадите на водопроводчик, когато мивката ви е запушена. Не ги плащате, докато няма действителен проблем.
Предимството на този модел за клиентите е, че те не трябва да плащат редовна такса. Те раздават пари само когато имат нужда от нас. Но за нас MSPs това може да бъде малко с двоен меч. От една страна, ако има много проблеми, можем да спечелим добра сума пари. От друга страна, ако системите на клиента работят безпроблемно, ние не получаваме заплащане.
Например, малкият бизнес може да използва модела за почивка - Fix, тъй като те имат строг бюджет. Те предпочитат да плащат за ремонти, когато се появят, отколкото месечна такса за обслужване. Това обаче понякога може да доведе до по -дълъг престой, когато възникнат проблеми, защото могат да забавят да ни се обадят, за да спестим пари.
Моделът, базиран на абонамента
Сега, нека поговорим за модела, базиран на абонамента. Това е мястото, където клиентите ни плащат редовна такса, обикновено месечно или годишно, за нашите услуги. Това е като членство във фитнеса. Вие плащате зададена сума всеки месец и получавате достъп до всички услуги, които предлагаме.
Страхотното в този модел за нас MSP е, че имаме предсказуем доход. Знаем колко пари ще печелим всеки месец, което помага при финансовото планиране. За клиентите те получават спокойствие, знаейки, че имат екип от експерти, готови да им помогнат по всяко време.
Можем да предложим различни нива на абонаменти. Например, основен абонамент може да включва мониторинг и поддръжка на сървърите на клиента. По -усъвършенстваният абонамент може да включва 24/7 поддръжка, архивиране на данни и услуги за киберсигурност.
Много средни и големи предприятия предпочитат абонамент, базиран на базата на абонамент. Те могат да бюджетират за ИТ услугите по -лесно и не трябва да се притесняват от неочаквани разходи за ремонт.
Моделът, базиран на проекта
Моделът, базиран на проекта, е друг вариант. В този модел работим по конкретни проекти за клиенти. Например, клиент може да иска да надстроим цялата си мрежова инфраструктура или да внедрим нова софтуерна система.
Ние начисляваме фиксирана такса за проекта, който се основава на обхвата на работата, времето, което ще отнеме и ресурсите, от които се нуждаем. Този модел ни позволява да се съсредоточим върху постигането на конкретен резултат.
За клиентите им дава контрол върху проекта. Те знаят точно какво получават и колко ще струва. Но за нас може да бъде предизвикателство точно да се оцени времето и ресурсите, необходими за даден проект. Ако подценяваме, може да завършим да загубим пари.
Моделът на стойността - добавен дистрибутор (VAR)
Като MSP използваме и модела на добавен дистрибутор (VAR). В този модел купуваме продукти от доставчици, като софтуер или хардуер, и след това ги продаваме на нашите клиенти. Но ние не продаваме просто продуктите; Ние добавяме стойност към тях.
Например, можем да свържем софтуерен продукт с услуги за инсталиране, конфигуриране и обучение. По този начин клиентът получава цялостно решение, а не само софтуер.
Моделът VAR ни позволява да спечелим печалба от продажбата на продуктите, както и от услугите, които предоставяме. Освен това ни помага да изградим по -силни отношения с нашите клиенти, защото ние не просто им продаваме продукт; Ние им помагаме да решат проблем.
Как нашият MSP комбинира тези модели
В нашия бизнес с MSP всъщност комбинираме различни модели, за да отговорим на разнообразните нужди на нашите клиенти. За някои малки клиенти може да започнем с модела на почивка - Fix. Тъй като те растат и техните нужди стават по -сложни, можем да ги преминем към модел, базиран на абонамент.
Използваме и модела, базиран на проекта, за клиенти, които имат конкретни проекти за едно време. И VAR моделът ни помага да предлагаме допълнителна стойност на нашите клиенти.
Например, когато работим по проект за клиент за надграждане на тяхната мрежа, можем да използваме модела, базиран на проекта, за самото надграждане. Но в същото време можем да им предложим услуга, базирана на абонамент за текущо наблюдение и поддръжка на новата мрежа.
Значението на избора на правилния модел
Изборът на подходящ бизнес модел е от решаващо значение както за MSP, така и за клиенти. За американските MSP грешният модел може да доведе до финансова нестабилност. Ако разчитаме твърде много на модела на почивка - фиксираме, може да нямаме достатъчно доходи по време на бавни периоди.
За клиентите изборът на грешен модел може да доведе до по -високи разходи или неадекватни услуги. Например, ако клиент с IT среда с висок риск избира модела за почивка - фиксиране, той може да се сблъска с дълги периоди на престой и значителни загуби, когато възникнат проблеми.
Тенденциите в индустрията, засягащи бизнес моделите на MSP
Индустрията на MSP непрекъснато се развива и има няколко тенденции, които влияят на нашите бизнес модели. Една от най -големите тенденции е нарастващото търсене на услуги за киберсигурност. С все повече и повече кибер заплахи, клиентите търсят MSP, които могат да предлагат цялостни решения за киберсигурност.
Това доведе до увеличаване на броя на MSP, предлагащи киберсигурност като част от техните абонамента, базирани на услуги. Също така видяхме повишаване на използването на услуги, базирани на облак. Много клиенти мигрират своята ИТ инфраструктура към облака, което означава, че трябва да адаптираме нашите бизнес модели, за да предложим облачни услуги, базирани и услуги за управление.
Където се вписваме със свързаните с продукта услуги
Като MSP имаме и връзки с различни услуги, свързани с продукта. Например, можем да препоръчаме продукти катоЗадържане на вода за стени за пилешки крила корени 7758 - 29 - 4илиНай -добрата цена TSP трисотриев фосфат безводен 97% хранителна степен 7601 - 54 - 9на клиенти в хранителната индустрия. Тези продукти могат да помогнат за задържането на вода в хранителните продукти, което е важен аспект на контрола на качеството на храните.
Можем също да предложим поддръжка и съвети относно използването наНатриев триполифосфат 95% СТПП хранителна степен като агент за задържане на водаефективно. Нашите познания за тези продукти и как те се вписват в общите операции на клиента могат да бъдат ценна част от нашето предлагане на услуги.
Нека се свържем за бизнеса
Ако се интересувате да научите повече за нашите MSP услуги или искате да обсъдите кой бизнес модел би бил най -подходящ за вашата компания, ще се радваме да чуем от вас. Независимо дали сте малък стартъп или голяма корпорация, ние разполагаме с експертния опит и правилния модел, за да отговорим на вашите ИТ нужди. Достигнете до нас и нека започнем разговор за това как можем да работим заедно, за да поддържаме вашите ИТ системи безпроблемно.
ЛИТЕРАТУРА
- „Наръчникът за управлявани услуги“ по [Име на автора]
- Индустриални доклади от водещи ИТ изследователски фирми
- Интервюта с експерти от индустрията